8月20日从省信访局获悉，今年上半年，我省“省长手机”和“政府信箱”受理群众信电总量总体平稳。受诉讼与信访分离制度实施的影响，政法类来电来信呈现下降态势，其中诉讼仲裁类来电来信同比分别下降2.2%和22.2%。
据了解，上半年，“省长手机”共接听处理群众来电31095个，“政府信箱”共接收处理群众电子来信5276件。在有效信电中，民生诉求仍是重点，涉及群众生产生活的来电、来信分别占总量的85%、54.4%。
省政府领导对反映民生热点、难点问题的信电亲自批示过问，有力推动了涉及国土资源水利林业、交通能源环保和劳动社保等一些重大疑难信访问题的解决。各地各部门严格落实省政府关于“省长手机、政府信箱”工作要求，及时妥善处理群众诉求。截至8月15日，“省长手机”接听的有效来电已办结99.6%，“政府信箱”接收的有效来信已办结98.5%。
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