双11网络促销忙 江西要求电商企业杜绝虚假宣传

双11网络促销忙 江西要求电商企业杜绝虚假宣传

双11即将来临，众多电商企业正在积极备战下周三的网络促销大战。记者5日获悉，江西省工商部门要求电商企业做到杜绝虚假宣传，加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息的排查，及时处理消费者投诉，保障消费者的合法权益。


全省部分电商企业网络市场集中促销行政指导座谈会现场。（记者陶望平 摄）
　　11月5日，江西省工商局、南昌市市场和质量监管局会同省、市消协，联手就网络市场集中促销活动召开行政指导座谈会。各设区市工商、市场监管部门有关负责人及省内13家电商企业代表参加了座谈会。
　　座谈会上，江西省工商局发布的统计信息显示，2015年1－10月份，全省12315指挥中心受理消费者有关网络咨询投诉举报224件，其中咨询23件，举报18件，投诉183件。在投诉的183件中，商品交易高达146件。网购问题乱象破坏了网络交易市场秩序，严重侵害了消费者合法权益。
　　江西省工商局副局长刘建华在会上向江西网络广播电视台记者表示，网络交易违法违规问题主要集中表现在第三方交易平台准入把关不严，对商品信息的审查处置不力，执行《消费者权益保护法》关于“7日无理由退货”、“退一赔三”的规定不到位，部分网络交易平台网络经营数据过度保护，销售行为管理混乱等方面。
　　针对“双11”、“双12”等网络销售高峰的即将到来，刘建华要求网络集中促销组织者和经营者在集中促销活动中，要充分做好预案，采取有效措施，防范集中促销活动中出现的问题。
　　“要杜绝虚假宣传。”刘建华说，电商企业要在网站显著位置公布促销活动的期限、方式和规则，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示；要全面梳理近期网络商品价格，防范一些经营者采取先涨价后降价的方法，虚构优惠促销，欺骗消费者；还要实事求是统计集中促销活动的成交量、成交额，不得进行夸大宣传，不得为促销实施者虚构交易或提供虚假用户评价。
　　电商企业要加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息的排查，严禁发布国家明令禁止销售的商品信息。
　　刘建华还要求，作为第三方交易平台，电商企业要按照国家工商总局《网络交易平台合同格式条款规范指引》的要求，规范有关格式条款，共同营造公平竞争的网络交易环境。
　　此外，促销活动中网站访问量大，容易造成流量拥挤，要采取必要的技术手段，保障平台的正常运行；要加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，确保“7日无理由退货”“退一赔三”等法律规定得到切实执行。